FAQ

FAQ – The Archive

Välkommen till The Archive! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om vår retur- och återbetalningspolicy, frakt, sekretess och våra allmänna villkor.

1. Vad är er retur- och återbetalningspolicy?

Vi erbjuder en 14-dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Om du vill returnera en vara ska den vara i samma skick som vid mottagandet, inklusive alla etiketter och förpackningar. För att returnera en vara, vänligen kontakta oss via brand@thearchive.se eller vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi kommer att ge dig vidare instruktioner. Returfrakten betalas av dig som kund, och återbetalningen behandlas vanligtvis inom 7 arbetsdagar efter att varan har mottagits och godkänts.

2. Hur skyddar ni mina personuppgifter?

Din integritet är viktig för oss. Vi samlar endast in de personuppgifter som krävs för att behandla din beställning och förbättra din upplevelse. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt medgivande. För mer information om hur vi hanterar dina uppgifter, vänligen läs vår Integritetspolicy.

3. Vad är era fraktvillkor?

Vi erbjuder standardfrakt (2–5 arbetsdagar) och expressfrakt (1–2 arbetsdagar) beroende på din leveransadress. Fraktpriser beräknas i kassan. För internationell frakt kan leveranstider och priser variera beroende på land. När din beställning skickas får du ett spårningsnummer för att följa leveransen.

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar flera betalningsmetoder, inklusive kreditkort, PayPal och andra populära alternativ. Alla betalningar behandlas säkert via vår webbplats.

5. Hur kan jag sälja mina plagg till er?

Du kan sälja dina exklusiva plagg till oss genom att besöka sidan Sell to Us på vår webbplats. Där hittar du alla instruktioner om hur du skickar dina plagg till oss för bedömning och erbjudande.

6. Vad händer om varan jag får är skadad?

Om du mottar en skadad vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet via e-post på brand@thearchive.se. Vi kommer att hjälpa dig att ersätta eller returnera varan.

7. Vad ingår i era allmänna villkor?

Våra allmänna villkor beskriver de rättigheter och skyldigheter som gäller för både oss och dig som kund när du gör en beställning hos The Archive. Genom att köpa från oss godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom våra Villkor för tjänst innan du slutför ett köp.

Privacy policy

Contact information

Refund policy

Terms of service

Shipping policy

Condition guide